Étape 1

Vous recherchez le médicament que vous souhaitez commander. Pour cela, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Utiliser l’image du médicament en question présente sur la page d’accueil, utiliser le menu situé à gauche sur la page d'accueil ou indiquer la référence du médicament que vous recherchez. Cliquez ensuite sur « Acheter maintenant ». Une nouvelle fenêtre s'ouvre, et vous pouvez visualiser votre panier et son contenu. Attention: Si vous avez besoin d'autres médicaments, fermez la fenêtre sur laquelle apparaît votre panier, recommencez votre recherche comme précédemment et ajoutez la quantité souhaitée. Vous pouvez ainsi réunir l'ensemble des médicaments souhaités dans une seule et même commande.

Un aperçu de votre commande vous permet de vérifier et de modifier votre panier. Une fois le panier vérifié, cliquez sur « Vérification ».

Étape 2

Vous devez ensuite vous identifier si vous êtes déjà client ou créer un nouveau compte si vous n'avez jamais commandé sur notre site. Vous arrivez sur une page sur laquelle vous devez renseigner vos informations personnelles. Veuillez remplir tous les champs, puis cliquez sur « Continuer ». Une fois votre compte créé, cliquez sur « Continuer ».

Attention : Si vous êtes déjà client, vos informations personnelles seront déjà enregistrées, veuillez ne pas créer de nouveau compte. Vérifiez alors votre adresse de livraison. Cliquez ensuite sur « Continuer ».

Attention : Si certaines des informations sont incorrectes, cliquez sur « Retour » pour les modifier.

Étape 3

Vous êtes ensuite dirigé vers la page paiement de votre commande. Choisissez votre méthode de paiement. Une page s'ouvre alors pour vous apporter toutes les informations nécessaires à chaque méthode de paiement. Vous obtiendrez alors les informations concernant la livraison et pourrez entrer les chiffres de votre carte bancaire. Une fois tous les champs remplis et vérifiés, cliquez « Confirmer la commande ». Votre commande sera traitée après avoir été réglée. Vous recevrez un courriel de confirmation récapitulant tous les détails de votre commande. Votre commande est maintenant terminée.

Attention : Vous recevez automatiquement un mail de confirmation. Dans le cas contraire, c'est que votre commande n'a pas pu aboutir. Veuillez également vérifier votre boîte Spam/Indésirables. Notre adresse e-mail doit être placée dans votre liste d'adresses sécurisées. Vous pourrez ainsi recevoir directement nos autres courriels.

Si vous avez besoin d'aide lors de votre commande, ou si vous êtes bloqué pendant l'une des étapes, veuillez contacter notre service clients, et l’un de nos collaborateurs vous aidera à passer votre commande.